不動産の基礎知識
2010-12-10
『お客様との繋がりを』
今回は、2年前にセミナーにご参加いただき、個別相談をされたお客様(以降
Aさん)のお話をさせていただきます。
当時既に真剣に物件の購入を検討されていたAさんは、以前に他社のセミナー
に参加して個別相談をしたところ、
「あなたはローンが組めないので、購入は難しいですね。」
と言われてしまったため、別の会社の意見も聞いてみたいとのことで当社に相
談に来られました。
Aさんの話によると、
「勤続年数が4ヶ月なのですが、マンションを購入できますか?」
と担当者に尋ねたところ、
「それではローンを組むのは無理ですね。」
とあっさり否定された上、購入できないとわかったからなのか、その後はマン
ション投資についての質問にもろくに答えてもらえなかったとのことでした。
私もAさんの勤続年数を聞いた時は「すぐの購入は難しいかな」とは思いまし
たが、せっかくセミナーに参加いただき、個別にご相談までいただいたので、
「将来の購入に向けて不安な点や疑問点を今のうちから解消しておきましょう」
と提案し、さっそく打ち合わせを始めました。
Aさんは以前からマンション投資に関しよく勉強されていたため、かなり綿密
な打ち合わせとなり、最終的には「始められるのならば今すぐにでも始めたい」
というところまで話は進みましたが、残念ながら勤続年数の点で融資条件を満
たすことができず、購入までには至りませんでした。
それから2年が経った先日・・・
やっと融資の条件を満たし、物件をご購入いただくことになったのです!
ご契約の時に
「やっとマンションオーナーとしてスタートが切れましたね、おめでとうござ
います!」と伝えると、
「いやぁ、あなたがこの2年間、すぐに購入できない私に懲りずに連絡をくれ
たり、物件情報をくれたりしたお陰ですよ…。こちらこそ本当にありがとうご
ざいます。」
と、非常に嬉しいお言葉をいただきました。
しかし、それはこちら側が懲りなかったからではなく、2~3ヶ月に一度打ち
合わせの時間を取っていただいたり、物件情報をお知らせすると必ず返事をい
ただけたりと、Aさんがマンション投資に対して真摯な姿勢で取り組んでいら
っしゃったからこそ、逆に私も何かお手伝いできることはないかと頑張れたの
だと思います。
当然のことではありますが、セミナーに参加される方はひとりひとり背景や事
情が異なるため、購入までスムーズに行く方もいらっしゃれば、Aさんのよう
に数年かかってやっと購入という方もいらっしゃいます。
私どもリバックスは、お客様の異なる状況やペースに合わせて意見交換や情報
の提供などを行いながら、上手にマンション投資のスタートが切れるよう、少
しでもお手伝いできればと願っております。